Quels outils pour analyser efficacement le parcours client omnicanal ?
Les entreprises qui adoptent une stratégie *omnicanal* efficace constatent une fidélisation client supérieure. En effet, une étude interne révèle que les clients bénéficiant d’une expérience *omnicanal* bien orchestrée sont **89%** plus susceptibles de rester fidèles à la marque, contre seulement…
Lire la suite