De nombreux propriétaires de petites entreprises sont déçus par la capacité de leur site Web à générer de nouvelles affaires. Le simple fait d'avoir un site web ne garantit pas son efficacité en tant qu'outil de marketing. Si votre site Web n'est pas en mesure de générer régulièrement de nouvelles pistes et de nouveaux prospects, vous risquez fort d'être déçu de votre investissement dans votre site Web. Cela vous semble-t-il familier ? Si c'est le cas, vous commettez peut-être l'une des nombreuses erreurs courantes commises par les propriétaires de petites entreprises lorsqu'ils décident de se tourner vers le Web pour développer leur activité. Voici cinq erreurs courantes qui peuvent entraver les performances marketing de votre site Web.
Incapacité à mesurer le trafic
De temps en temps, lorsque je parle avec quelqu'un qui est consterné par la capacité de son site Web à générer des revenus, je suis surpris lorsqu'il me dit qu'il ne sait pas combien de personnes visitent son site chaque mois, jour, heure, etc. Mesurer le trafic vers et à travers votre site web est essentiel pour comprendre les prouesses marketing de votre conception web et l'efficacité de vos efforts publicitaires.
Si votre site Web bénéficie d'un trafic important, disons plus de 1 000 visiteurs par jour, mais ne génère qu'une ou deux ventes par mois, vous pouvez être sûr qu'il y a un défaut dans votre conception Web. Si vous ne mesurez pas le trafic sur votre site, vous ne vous donnez pas la possibilité d'identifier et de corriger le problème. La conception de votre site Web doit vous aider à inciter vos visiteurs à faire ce que vous voulez, à acheter quelque chose ou à vous fournir leurs précieuses coordonnées.
D'un autre côté, si votre site Web ne génère qu'un faible volume de ventes et que vous ne savez pas que seulement cinquante personnes le visitent chaque mois, vous vous privez de la possibilité de réaliser que vous avez un site Web fantastique et qu'un meilleur marketing pourrait entraîner une augmentation significative de vos revenus.
Si vous ne mesurez pas le trafic de votre site Web, vous manquez des occasions d'augmenter votre capacité à générer des ventes et à avoir plus de succès. Deux fournisseurs de mesures du web sont webtrends.com et webstat.com.
Mauvais message marketing
Une autre raison pour laquelle les sites Web ne parviennent pas à vendre est qu'ils ne parviennent pas à délivrer un message marketing convaincant. Sans un excellent message marketing, vous risquez de voir vos visiteurs passer à un autre site web parce qu'ils ne savent pas que vous avez ce qu'ils veulent ou ce dont ils ont besoin.
Un signe que votre message marketing n'est pas excellent est qu'il ne s'adresse pas directement aux consommateurs qui deviennent vos clients. Votre message marketing doit identifier exactement qui vous aidez. Si vous aidez plus d'une population, vous pouvez facilement adapter votre message marketing en changeant juste un mot ou deux. Assurez-vous que votre message marketing indique clairement qui vous aidez et vous constaterez une amélioration de votre succès commercial.
Un autre signe que votre message marketing ne fait pas mouche est qu'il ne démontre pas clairement que vous fournissez ce que vos clients recherchent. Si vous vendez des sacs à main et que votre message marketing est "le glamour peut être à vous", vous ratez le coche car ce message marketing n'indique pas du tout que vous vendez des sacs à main.
Pour corriger un message marketing dysfonctionnel, assurez-vous qu'il identifie clairement votre marché cible et les résultats qu'il recherche. Une fois que vous avez un bon message marketing, vous pouvez l'utiliser sur votre site Web et sur vos autres supports marketing.
Vous n'avez pas une vue d'ensemble
Un autre défaut courant des sites Web des petites entreprises est que beaucoup ne réalisent pas un concept marketing fondamental : la plupart des consommateurs qui décident d'acheter quelque chose le font après 6 à 8 contacts avec une forme de marketing pour un produit ou un service particulier. Si vous ne prenez pas conscience de ce fait marketing et n'agissez pas en conséquence, vous ne pourrez pas développer votre entreprise.
Le but du marketing est d'établir votre entreprise sur le marché afin que les consommateurs pensent à vous lorsqu'ils sont prêts à agir pour combler un besoin ou un désir. En diffusant régulièrement votre message marketing auprès de votre marché, vous pouvez l'aider à associer ce que vous faites à ce dont il a besoin. Vous pouvez également attirer davantage de clients en leur démontrant votre expertise dans votre matériel de marketing.
Mauvaise conception
Les visiteurs de votre site Web font-ils ce que vous voulez qu'ils fassent ? Si ce n'est pas le cas, c'est peut-être la conception de votre site Web qui empêche vos visiteurs de faire ce que vous voulez qu'ils fassent. La conception de chacune de vos pages Web est déterminante pour guider les actions de vos visiteurs.
En quoi consiste une bonne conception ? Une bonne conception résulte de l'intégration habile de la disposition graphique et textuelle, de la couleur, de la forme, du choix et du flux du contenu. Si votre site n'a pas le contenu que vos visiteurs recherchent, vous vous trompez à chaque fois que quelqu'un visite votre page. Si vos pages Web ne mettent pas immédiatement sous les yeux de vos visiteurs ce que vous voulez qu'ils voient, vous raterez des occasions de vendre. Si votre choix de polices et de couleurs rend vos pages difficiles à lire, vos visiteurs se dirigeront probablement vers un autre site Web qu'ils comprendront plus facilement.
Pour savoir si vos pages Web souffrent d'une mauvaise conception, posez-vous les questions suivantes :
- Mon texte se détache-t-il de la couleur de fond ?
- La conception de mon site attire-t-elle l'attention de mes visiteurs là où je le souhaite ?
- Mon contenu donne-t-il à mes utilisateurs ce qu'ils veulent ?
Si vous avez répondu "non" à l'une des questions ci-dessus, vous pouvez améliorer votre capacité à amener vos utilisateurs à faire ce que vous voulez en prenant des mesures pour corriger ce qui ne va pas.
Incapacité à se concentrer sur les besoins des clients
Lorsque les gens visitent votre site Web, vous voulez qu'ils lisent le contenu de votre site. Ce faisant, vos visiteurs se font une idée de la manière dont votre produit ou service peut les aider. Si votre texte n'est pas axé sur les besoins et les désirs de vos clients, ils se dirigeront vers un autre site en un clin d'œil.
Si vos visiteurs quittent rapidement votre site Web, c'est peut-être parce que votre texte n'est pas axé sur leurs besoins. Voici quelques erreurs courantes à éviter :
- Ne vous concentrez pas sur le processus ou la méthode que vous utilisez pour faire votre travail.
- Ne mettez pas l'accent sur vos clients existants
- Ne mettez pas l'accent sur votre expérience
- Ne pas se concentrer sur la qualité de votre produit.
En commettant l'une des erreurs ci-dessus, vous détournez l'attention des raisons qui vont aider vos clients à prendre la décision d'acheter chez vous. Vous pouvez être très fier de vos réalisations, et vous avez raison de l'être, mais vous concentrer sur elles ne répond pas aux besoins de vos clients et ne vous aidera guère à vendre plus efficacement.